Bon cela faisait quelques temps que je souhaitais ouvrir un compte ailleurs et j'étais plus que tentée par la N26. Aujourd'hui je me réveille enfin motivée et j'y vais, je me lance ! (^__^)/

Première impression : tout est facile, créer un compte est facile, choisir un mot de passe est facile, se déclarer est facile. D'ailleurs enfin une banque qui ne vous impose pas un code pin minable à chiffre sur un clavier virtuel pété pour sécuriser vos comptes faire de la merde comme toutes les autres.

Et puis je m'arrête à la dernière étape car bloquée ! But WHYYYYYY ??? (T_T)

Parce que la banque impose à ses clients une "appli-mobile" pour finaliser leur inscription, "appli-mobile" qui ne peut se récupérer QUE depuis le Google Play Store ou l'App Store. Or je me suis dégooglisée il y a bien longtemps et plutôt crever que d'y retourner.

Après je me dis que j'ai les moyens de m'acheter un téléphone bidon et de l'associer au forfait Free à 0€/mois donc pourquoi pas ? Et puis je commence à lire les CGU... Et là c'est le drame...

On est en 2020 et la N26 gère sa sécurité en liant votre compte à votre mobile... Je vais le dire autrement :

• Votre mobile casse => plus aucun accès à vos comptes.
• Votre mobile est volé => plus aucun accès à vos comptes.
• Votre mobile tombe en panne => plus aucun accès à vos comptes.
• Votre mobile est télé-bloqué => plus aucun accès à vos comptes.

Vous comprenez, ce n'est pas le numéro de mobile mais le périphérique lui-même qui est attaché au compte... Périphérique que nous laissons traîner partout et bien souvent à la durée de vie minime...

Ce fût donc un beau et merveilleux NO GO pour N26 (à la toute dernière étape) parce que la banque-mobile n'est pas capable en 2020 de permettre à ses clients de passer par un site web. D'autant que faire une web-app hybride Android / iOS ça ne coûte rien avec du PhoneGap + Aurelia/React/Angular/Vue/Nimporte-quelle-techno-à-la-mode.

Bref, j'avais pas mal d'argent à leur donner dommage pour eux. En même temps je n'ai pas été très maligne car en lisant l'appellation "banque-mobile" à aucun moment je ne me suis imaginée que la banque n'était QUE sur mobile... Je n'arrive pas bien à comprendre la logique derrière qui consiste à se fermer un marché mais admettons.

P.S : félicitation à Daniel de leur support qui a été d'une grande patience avec moi aujourd'hui.

En même temps, existe-t-il une banque chez qui "il faudrait aller"... Mais bon, se faire tirer son fric par un organisme bancaire (hors période de "crise"), j'avoue c'est pas mal !

Je cite le post :

« Pour gérer les frais de notre ménage, nous avons créé en janvier un compte sur cette banque. @N26FR nous demande de donner quelques informations, que nous avons envoyé, et nous dote rapidement d'une carte et d'un compte. Jusqu'ici tout va bien.

J'y dépose chaque mois à peu près la moitié de mon salaire pour payer mon loyer et mes courses + épargner pour mes vacances. Ces virements sont plus ou moins fixes et à dates fixes également.

Tout va bien jusqu'à tout à l'heure, où je reçois un mail m'informant que "suite à une violation majeure des conditions d'utilisation", mon compte sera clos sans recours et que je dois en retirer mes fonds immédiatement. On ne me dit pas de quelle "violation" il s'agit. La seule chose que le mail précise est qu'il faut que je me rende sur leurs CGU. L'article cité ne mentionne que des conditions d'accès au crédit (que je n'ai pas contracté) et un "changement brutal de situation" (qui n'a pas changé).

Me disant que c'est peut-être une erreur, je me rends vers leur service client, où il m'est signalé que

1. Oui, mon compte va fermer
2. Non, on ne me dira pas pourquoi
   et on me ferme le chat au nez immédiatement.

La banque ne donne aucune info et aucun service capable de nous donner la moindre info n'est accessible. De ce que nous sachions, aucune violation du compte n'a eu lieu. Nous avons juste payé notre loyer et nos courses avec le compte. Le mail nous avertissant que le site allait nous saisir notre argent est arrivé dans les spams, au passage. Sur internet on trouve des gens ayant perdu des 5000€ comme ça.

Donc si vous avez de l'argent sur un compte @N26FR : prenez-le, barrez-vous. Allez chez une banque honnête, celle-ci ne l'est pas.

Pour info cette situation n'est pas personnelle mais concerne apparemment beaucoup de monde : https://www.60millions-mag.com/forum/banque-epargne-credit-f76/banque-n26-probleme-compte-bloque-et-aucunes-informations-t55685.html »