Le mot que la personne cherche est : dénégation.

J'ai dû l'apprendre en lisant "Cinq leçons sur la psychanalyse" de Freud. L'exemple donné par mon prof de philo était (de mémoire et ça date) :

Vous prêtez une casserole à quelqu'un et cette personne vous rend cette casserole. Un mois plus tard, sans que personne ne s'en soit servi vous remarquez que la casserole parfaitement neuve au moment du prêt est à présent tout cabossée et inutilisable. Vous demandez alors des comptes à votre ami et s'en suit cette réponse :

• Ce n'est pas moi qui ait fait ça.
• Je ne t'ai pas emprunter cette casserole.
• Et puis quand je te l'ai rendu elle était intacte.
• Et de toute façon la bosse était déjà d'avant.

Chaque proposition en contredit au moins une autre, c'est la dénégation.